El comienzo
Un cliente nos encontró a través de nuestro sitio web y nos agregó en WeChat.
Es dueño de una pequeña tienda en Suecia que vende accesorios para teléfonos móviles. Para empezar, necesita obtener productos de China: fundas para teléfonos, cargadores, soportes, bancos de energía, etc. Necesita que le ayudemos a realizar envíos desde China a Suecia.
En ese momento se encontraba en Shenzhen, seleccionando productos. Lo invité a nuestra empresa y aceptó de inmediato. Llegó al día siguiente.
Reunión
Hablamos durante unas dos horas.
Me di cuenta de que era una persona muy inteligente.Shénzhenes el centro de accesorios electrónicos de China y su selección de productos fue acertada.
Pero lo que realmente me impresionó fue otra cosa.
Me dijo que había comprado regalos para su esposa y sus hijos, que les traería cuando regresara a Suecia. Sus ojos brillaron mientras hablaba. En ese momento sentí que esta persona se toma en serio los negocios y se preocupa profundamente por su familia.
De vuelta en Suecia
Regresó poco después y empezó a trabajar en muestras.
Sus primeros pedidos fueron pequeños y le sugerí queconsolidaren un solo envío para ahorrar en costos de envío. Él aprobó.
Todas las muestras estaban empaquetadas y listas para enviarse. De repente dijo que quería enviar otro lote de mercancías juntos.
Le dije que no hay problema, solo deme la información de contacto del proveedor y yo me encargo del resto.
El problema surgió
Me comuniqué con el proveedor y obtuve la lista de empaque.
Descubrí que había baterías dentro.bancos de energía.
Los importadores experimentados saben que el envío de baterías es diferente. Se requieren MSDS, certificación de envío y manipulación especial.Las compañías navieras y las aerolíneas cobran tarifas más altas, no porque los transitarios inflen los precios arbitrariamente, sino porque el proceso es realmente más complicado.
Entonces la pregunta era: ¿se podría enviar este lote de productos juntos?
Sí. Pero todo el lote se cargaría como baterías, lo que aumentaría significativamente el costo de envío.
¿Qué hacer?
Lo pensé. Si yo fuera él, querría ahorrar dinero.
Entonces le envié un mensaje: "Buenas noticias. Estoy planeando dividir sus productos en dos envíos. Un envío contiene baterías y el otro no. Ya me he coordinado con el proveedor para separarlas. Esto ahorrará mucho en costos de envío".
Él respondió rápidamente: "Lo haré a tu manera".
Resultado:Ambos envíos se realizaron con éxito.Recibió todo en 8 días.No se retrasó ni un solo envío y ningún artículo resultó dañado.
Algunos pensamientos
El envío sin problemas fue posible gracias a la confianza. Él confió en mí y yo estuve a la altura de su confianza.
Dividir la carga en dos envíos no implicaba crear una complejidad innecesaria; se trataba de gastar el dinero sabiamente. No todos los transportistas sugerirán esto de manera proactiva. Algunos podrían enviar todo en un solo envío para maximizar las ganancias.
Pero no lo haremos. No sólo transportamos mercancías. Le ayudamos a encontrar formas de ahorrar dinero, tratando su negocio como si fuera nuestro.
Así debería ser la logística.
Este artículo se basa en un caso real de consolidación y envío de carga y fue escrito por Vilien, vendedor de Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd.
¡Bienvenido a consultar!
Enviar un correo electrónico:sales09@senghorlogistics.com
